Hier findet Ihr die häufigsten Fragen, die in der Spielstadt gestellt werden – und natürlich die Antworten 🙂
- Ist der Aufenthalt zeitlich beschränkt?
- Ja. Die Aufenthaltsdauer richtet sich nach dem jeweils gebuchten Zeitfenster und beträgt 2 bis 3 Stunden. Sie beginnt mit dem Zeitfenster und kann bei verspätetem Eintreffen nicht verlängert werden.
- Warum müssen die Erwachsenen bei Euch Eintritt bezahlen? Ich möchte doch nur einen Kaffee trinken.
- Die Spielstadt wird privatwirtschaftlich betrieben und muss sich komplett selbst finanzieren ohne staatliche Subventionen. Die Erwachsenen dürfen entweder die gesamte Spielanlage nutzen oder gemütlich in unserem Cafébereich sitzen. Gerade als junge Familie sind diese Momente eigentlich unbezahlbar und definitiv ihr Geld wert.
- Warum kann ich mein Kind nicht allein hier lassen? Ich geh doch nur schnell einkaufen.
- Die Spielstadt ist für kleinere Kinder konzipiert, die beaufsichtigt werden müssen. Wir sind aber keine Kindertagesstätte und dürfen diese Aufsichtspflicht nicht übernehmen. Die Aufsichtspflicht liegt immer bei den Begleitpersonen/Erziehungsberechtigten.
- Warum muss man denn bei mitgebrachtem Kuchen eine Servicepauschale zahlen? Ich bringe doch meinen eigenen Kuchen mit.
- Wir bieten selbst auch Dinge zum Verkauf an. Als Ersatz für entgangene Umsätze und den entstehenden Aufwand für Reinigung etc. berechnen wir diese Pauschale.
- Warum darf ich kein eigenes Essen und Trinken mitbringen?
- Wir bieten im Café einige Leckereien an, die wir auch gerne verkaufen möchten. Wenn Du in ein Restaurant gehst, nimmst Du ja auch kein Essen von zu Hause mit. Wir erlauben selbstverständlich Babynahrung und Nahrung für Allergiker. Wir bitten um Verständnis, dass auch keine Kindergartentrinkflaschen erlaubt sind.
- Wo kann ich noch parken? Eure Parkplätze an der Spielstadt sind häufig belegt.
- Wir haben 14 Parkplätze direkt vor der Tür. An den Wochenenden könnt ihr die Parkplätze des Notariats mit benutzen. Es gibt außerdem einige Parkplätze in der Straße Richtung Obi, die mit Parkscheibe benutzt werden können. Bitte achtet auf die Einhaltung der Straßenverkehrsordnung.
- Muss ich bei Euch immer reservieren? Kann ich nicht einfach so vorbeikommen?
- Ja! Die Spielstadt hat eine begrenzte Kapazität. Bei schlechtem Wetter sind wir schnell ausgebucht. Daher empfehlen wir immer vorab online zu reservieren. Bitte bei der Reservierung für alle Personen über 1 Jahr Plätze reservieren und im Kommentarfeld die Anzahl der Erwachsenen und Kinder angeben. Ohne Reservierung kann keine Garantie auf Einlass gegeben werden!
- Wenn ich reserviert habe, bekomme ich dann immer einen Tisch?
- Ja! Alle Personen mit Reservierung bekommen auch Sitzplätze!
- Wann muss ich für einen Geburtstag reservieren?
- Für Geburtstage mit fixem Termin empfehlen wir mindestens 4 Wochen Vorlaufzeit. Bei flexiblem Datum reichen meist 2 Wochen aus.
- Bietet ihr vegane Speisen oder Milchalternativen an?
- Unsere Pommes sind vegan und sehr lecker.
- Ab wie vielen Personen lohnt sich die exklusive Miete?
- Exklusive Mieten empfehlen wir ab mindestens 40 Personen. Der Preis richtet sich nach Wochentag, Jahreszeit, Personenzahl und gewünschten Leistungen und startet bei 1.500 €. Wir machen Euch gerne ein individuelles Angebot.
- Kann ich bei Euch mit Karte bezahlen?
- Ja bei uns ist Kartenzahlung möglich. Leider können wir keine American Express Kreditkarten und Comdirect EC-Karten akzeptieren.
- Darf ich eine Pinata mitbringen?
- Pinatas sind genauso wie Konfetti und Wunderkerzen leider nicht erlaubt.
- Warum muss ich bei Euch als Erwachsener auch die Schuhe ausziehen?
- Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene. Damit es für alle schön sauber bleibt, haben wir Sockenpflicht für alle.
- Wie funktioniert eigentlich die Warteliste?
- Wenn alle regulären Plätze belegt sind, schaltet das System auf Warteliste. Sollte jemand stornieren oder sonst noch Plätze frei werden, werden die Gäste von der Warteliste per Mail informiert. Also bitte einfach auch auf die Warteliste setzen lassen. Wenn die Warteliste nicht aktiv ist, sind leider alle Plätze belegt.
- Sind noch andere Gäste in der Stadt, wenn ich Geburtstag bei euch feiere?
- Ja. Bei normalen Buchungen sind immer auch andere Gäste im Spielzelt. Exklusive Buchungen lohnen sich ab mindestens 40 Personen.
- Gibt es bei Euch kostenfreies WLAN?
- Ja. Auf Nachfrage geben wir Euch das Passwort.
- Gibt es eine Altersbeschränkung in der Spielstadt?
- Wir empfehlen die Spielstadt für Kinder von 0-8 Jahren. Aber ältere Geschwisterkinder haben natürlich auch ihren Spaß und dürfen gerne kommen. Geburtstage feiern wir im Regelfall bis zum 7. Geburtstag – auf Anfrage unter Umständen auch höhere Geburtstage. Ältere Kinder müssen natürlich immer Rücksicht nehmen auf die Bedürfnisse der kleinen Gäste. Wir erlauben uns die Kinder und deren Begleitpersonen darauf hinzuweisen.
- Kann ich Wertsachen einschließen?
- Wir haben kostenfreie Schließfächer, die mit 1€-Münzen funktionieren.
- Kann ich mein Handy irgendwo laden?
- Auf Nachfrage laden wir dein Handy kostenfrei an der Kasse auf.
- Dürfen wir Kinderwägen mit reinnehmen?
- Wenn Platz ist, dürfen Kinderwägen gerne mit reingenommen werden. Ansonsten sind vor der Tür oder im Eingangsbereich überdachte Möglichkeiten den Kinderwagen abzustellen.
- Gibt es alkoholische Getränke bei Euch?
- Nein bei uns gibt es bewusst keinen Alkohol zu kaufen. Natürlich ist auch das Mitbringen eigener alkoholischer Getränke streng verboten!
Ich habe etwas vergessen bei Euch. Bewahrt Ihr Fundsachen auf?
Ja wir haben eine große Kiste mit Fundsachen, die wir mehrere Wochen aufbewahren. Danach werden Klamotten gespendet. Für die Nachsendung von Fundsachen erheben wir eine Servicepauschale von 5 € zzgl. Versandgebühren. Für verlorene Gegenstände können wir keine Haftung übernehmen.
- Sind Hunde bei Euch gestattet?
- Leider nein. Ein Indoorspielplatz ist auch nicht der richtige Ort für einen Vierbeiner.